«Производство предполагает весь процесс: от закупки сырья, производства продукции, проверки ее качества до эффективной и своевременной доставки клиентам. Повышение навыков людей ведет к увеличению производительности, повышению эффективности процесса производства, а это, в свою очередь, приводит к улучшению качества продукции».