Customer Service Medewerker

Puratos biedt je volop mogelijkheden! We zijn een ambitieuze, innovatieve, internationale en groeiende leverancier van kwaliteitsingrediënten voor brood, banket en chocolade. Voor onze Nederlandse vestiging in Zevenbergen zoeken we een nieuwe collega.

Zo ziet jouw dag er uit als

Customer Service  Medewerker  (32-40 uur, m/v)

Je rol: Diversiteit is het kernwoord voor deze functie. Samen met je andere Customer Service collega’s verzorg je het order proces van A tot Z, zodat klanten op tijd geleverd worden. Daarnaast heb je een divers pakket aan sales support en administratieve taken en juist die afwisseling bevalt je.

Klanten ken je persoonlijk want ze bellen of mailen dagelijks tot wekelijks hun orders door waarmee jij aan de slag gaat; vanochtend zet je ze in SAP, checkt of alles klopt en volgt het proces of alles goed gaat. Je hebt hiervoor veel contact met je (in- en externe) collega’s; komt het product op tijd uit productie, is er voldoende op voorraad, kan die spoedorder nog mee? Het productenpakket is breed en ook de klanten zijn divers: van industriële klanten tot grossiers en  ambachtelijke bakkers.

En ook je takenpakket is breed! Vorige week maakte je de nieuwe prijslijsten gereed voor grossiers. Vanmiddag focus je je op de ondersteuning van sales: je bereidt verkoopstatistieken en rapportages voor, een account manager is onderweg en vraagt je hulp bij het aanvragen van een productmonster. Je stuurt een klant een productspecificatie van dat nieuwe innovatieve product. En je sluit de dag af met administratief werk, die palletregistratie kan morgen ook nog gebeuren.

Je werkt in een klein team dus kent je collega’s door en door. Je houdt van de ongedwongen sfeer, staat met beide benen op de grond en vindt het fijn om lekker aan te pakken - dat past bij je. Je gaat naar huis met een voldaan gevoel, want Sales was blij met jouw update van de prijsbenchmark. En die proeflevering die te laat dreigde te komen heb je toch nog op tijd bij de klant gekregen. Klanten en collega’s rekenen nu eenmaal op je.

Je profiel: • Je hebt minimaal MBO werk- en denkniveau en ervaring in een soortgelijke functie op een customer service afdeling • Je bent communicatief: zowel aan de telefoon als via e-mail kom je professioneel over • Je denkt mee, neemt initiatief, bent resultaatgericht en proactief •Je bent precies, kunt goed organiseren en prioriteiten stellen • Zelfstandig werken in een klein team vind je fijn • Je Nederlands is goed en ook in het Engels weet je je prima uit te drukken • Je kan goed met MS Office en vooral met Excel overweg - ervaring met SAP is een pré