Job Detail

 

 

 

Job Detail
Customers Service Leader
Job Description
Functional Area:  Customer Service
Job Location:  POL - Kostrzyn - Poznan
Country/Region:  Poland
Who are you?:  Professionals
Permanent/Temporary:  Permanent
Working time:  Full Time
Req ID:  33485
Information at a Glance

Share this job:

How to edit the 'Share this job' part

  1. Go to https://www.addtoany.com/buttons/for/website
  2. Click on 'Choose Services'
  3. In the column 'Select' click on the ones you want to add
  4. In the column 'Arrange' drag to the left column the ones you want to remove
  5. You can move the icons to re arrange them in the desired order
  6. When you finished click on 'Done'
  7. Click on 'Get Button Code'
  8. You will see bellow a preview of the selected services and the order. Copy the code and paste it directly in the next component, the "Share this job" custom plugin and save. 

Misja stanowiska

Misją stanowiska jest wsparcie Kierwonika ds. Oprearcji Sprzedaży w  koordynowaniu wszystkich codziennych administracyjnych procesów sprzedaży:  wewnętrznej (E-Przedstawicieli Handlowych) i sił sprzedażowych w terenie w osiąganiu celów sprzedażowych firmy na platformach SAP, CRM. Bycie liderem zespołu administracji sprzedaży.

 

 

Zakres zadań i odpowiedzialności

Koordynowanie pracy zespołu specjalistów administracji sprzedaży: 

  • Obsługa zamówień, w tym: proces zatwierdzania, tworzenie w odpowiednich systemach, przetwarzanie, koordynacja dostaw, zapewnianie wszystkich niezbędnych dokumentów w formie pisemnej i elektronicznej
  • Wydawanie faktur sprzedażowych i korekcyjnych
  • Wprowadzanie i aktualizowanie danych głównych klienta do systemu
  • Nadzorowanie zachowania zgodności procesów w firmie
  • Opieka nad prawidłowym obiegiem dokumentów i przepływem informacji w firmie
  • Obsługa reklamacji w tym na platformie CRM
  • Katalogowanie i archiwizowanie dokumentów
  • Raportowanie bieżących działań do Kierownika ds. Operacji Sprzedaży
  • Aktywna współpraca z Kierownikami ds. Kluczowych Klientów
  • Realizacja zadań zleconych przez przełożonego

 

Zarządzanie zespołem administracji sprzedaży

  • Bycie liderem zespołu administracji sprzedaży
  • Motywowanie i zarządzanie efektywnością pracy
  • Koordynowanie czasu pracy zespołu

 

 

Główne kompetencje

Lista Głównych Kompetencji, a także eksperckich zgodna z opisanymi w procesie UniCode. Kompetencje te są niezbędne do zapewnienia sukcesu zawodowego.

  • Zarządzanie potrzebami klientów zewnętrznych i wewnętrznych
  • Efektywna komunikacja
  • Praca zespołowa i aktywna współpraca
  • Umiejętność adaptacji do różnych kultur
  • Integracja i etyka w działaniu

 

 

Wykształcenie i doświadczenie zawodowe

  • Minimum średnie wykształcenie
  • Doświadczenie w pracy w SAP, CRM
  • Doświadczenie w pracy w dziale sprzedaży w obszarze analiz sprzedażowych, procesy wspierające, obsługa klienta
  • Znajomość produktów Puratos

 

 

Wymagana wiedza kierunkowa, umiejętności

  • Doskonałe umiejętności organizacyjne – rzetelność i dokładność
  • Bardzo dobre umiejętności komunikacyjne zarówno werbalne jak i niewerbalne
  • Doskonała współpraca – praca w wewnętrznych oraz międzydziałowych zespołach
  • Umiejętność rozwiązywania problemów, budowanie zaufania
  • Umiejętnosć  zarzadzania czasem – ustalania priorytetów
  • Umiejętność zarządzania zmianą
  • Produktywność i nastawienie na poszukiwanie rozwiązań
  • Niezależność
  • Praktyczna znajomość MS Office
  • Komunikatywna znajomość języka angielskiego

Working at { Location }

Lorem ipsum dolor sit amet, consetetur sadipscing elitr, sed diam nonumy eirmod tempor invidunt ut labore et dolore magna aliquyam erat, sed diam voluptua.

→ Learn more about {Location}

Working at { Location }

Lorem ipsum dolor sit amet, consetetur sadipscing elitr, sed diam nonumy eirmod tempor invidunt ut labore et dolore magna aliquyam erat, sed diam voluptua.

→ Learn more about {Location}

This is Puratos

At Puratos, we create innovative food solutions for the health and well-being of people everywhere. As the global leader in bakery, patisserie and chocolate ingredients, we help our customers to be successful with their business, by turning technologies and experiences from food cultures around the world into new opportunities.
We are more than 10.000 employees in over 80 countries and a consolidated turnover of 3 billion euros (in 2023). Our passion for innovation, a pioneering spirit and the unique Puratos culture drive our solid growth and vision for the future This, along with our commitment to our local communities, is what makes working at Puratos so magical.

→ Learn more about Puratos

 

This is Puratos

At Puratos, we create innovative food solutions for the health and well-being of people everywhere. As the global leader in bakery, patisserie and chocolate ingredients, we help our customers to be successful with their business, by turning technologies and experiences from food cultures around the world into new opportunities.
We are more than 10.000 employees in over 80 countries and a consolidated turnover of 3 billion euros (in 2023). Our passion for innovation, a pioneering spirit and the unique Puratos culture drive our solid growth and vision for the future This, along with our commitment to our local communities, is what makes working at Puratos so magical.

→ Learn more about Puratos