Als Customer Service Employee – Chocolate maak je deel uit van het gepassioneerd Belux team in Puratos, Groot-Bijgaarden. In deze rol ben je het belangrijkste aanspreekpunt voor de klanten met betrekking tot onze heerlijke chocoladeproducten (80%). Je neemt hiernaast ook taken op ter ondersteuning van het Belux Management team (20%).

Je verantwoordelijkheden:

• Je hebt rechtstreeks contact met Belux-klanten (voornamelijk telefoon en mail) in het delen van informatie betreffende de producten, prijs, transport, leveringsdata, transittijden, documenten,...
• Je bent verantwoordelijk voor de registratie en de opvolging van de chocolade orders in SAP en draagt bij tot alle operationele doelstellingen (SHE, Quality, Service, Cost, en People).
• Je volgt de bestellingen op en zoekt voortdurend naar oplossingen om de klanten toch te beleveren wanneer er zich problemen voordoen in de supply chain.
• Je bent back-up voor collega's.
• Je hebt een nauwe samenwerking met andere customer service medewerkers en verkoopteams inzake het delen van relevante informatie met betrokken stakeholders.

• Je biedt (administratieve) ondersteuning aan het volledige Belux team.
• Je maakt en volgt alle Belux Purchase Orders (PO's) op.
• Je coördineert en verstuurt de maandelijkse interne Belux nieuwsbrief.
• Je zorgt voor de dagelijkse opvolging van de algemene Belux info mailbox.

Wie zoeken we?

• Je hebt een bachelor diploma en/of hebt relevante ervaring in een operationele omgeving. Ervaring in Customer service of ondersteunende rol is een grote plus.
• Je bent klantgericht en hebt een grote verantwoordelijkheidszin om dagdagelijkse ondersteuning te bieden aan de klanten en interne stakeholders.
• Je hebt sterke communicatieve vaardigheden, een portie doorzettingsvermogen en kan een goede samenwerking opbouwen met interne en externe stakeholders.
• Een passie voor chocolade is een troef.
• Je moedertaal is Nederlands of Frans. Daarnaast heb je een goede kennis van NL of FR.
• Je hebt een goede kennis van MSOffice. SAP is een grote plus.

Wat bieden we aan?

Je wordt verwelkomd in een dynamische en warme werkomgeving waar passie voor innovatie, team spirit en continue verbetering centraal staan. Je kan rekenen op een aantrekkelijk loon met tal van extralegale voordelen:

• Maaltijdcheques (8 €/dag)
• Groeps-, hospitalisatie- en tandverzekering volledig op kosten van Puratos
• 13de en 14de maand
• Minimaal 5 opleidingsdagen per jaar
• Mogelijkheid om 2 dagen per week van thuis te werken 

Bekijk onze corporate movie en ontdek de magie van Puratos: https://www.youtube.com/watch?v=XNRsBzuRlNI

Wie zijn wij?

Puratos is een groeiend, internationaal, Belgisch familiebedrijf met meer dan 10 000 werknemers wereldwijd. Sinds 1919 ontwikkelen, produceren en distribueren we innovatieve ingrediënten voor de bakkerij, patisserie en chocolade sectoren en helpen we onze klanten succesvol te zijn. We engageren ons voor de gezondheid en het welzijn van mensen en het beschermen van de planeet.

Ben je op zoek naar het juiste recept voor je carrière? Kies dan voor Puratos, een Top Employer in België.