"Las operaciones comerciales engloban la totalidad del proceso, desde la materia prima hasta el final del producto. Desde la adquisición de la materia prima, la fabricación productos y verificación de su calidad, hasta su entrega eficaz y puntual al cliente. Con gente capacitada, la productividad mejora y el proceso es mucho más eficiente, lo que se refleja en productos de mejor calidad."