Job Detail

 

 

 

Job Detail
Analista de Customer Service Sr.
Descrição do trabalho
Área funcional:  Serviço ao cliente
Local do trabalho:  BRA - PBR
País/Região:  Brazil
Quem é você?:  Profissionais
Permanente/Temporário:  Permanente
Horário de trabalho:  Full Time
Id da Req:  33800
Informação resumida

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How to edit the 'Share this job' part

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Na Puratos, criamos soluções alimentares inovadoras para a saúde e o bem-estar das pessoas em todos os lugares. Como líder global em ingredientes para panificação, confeitaria e chocolate, ajudamos nossos clientes a serem bem-sucedidos em seus negócios, transformando tecnologias e experiências de culturas alimentares de todo o mundo em novas oportunidades.
Somos mais de 10.000 funcionários em mais de 70 países e um faturamento consolidado de 2,8 bilhões de euros (em 2022).
Nossa paixão pela inovação, o espírito pioneiro e a cultura única da Puratos impulsionam nosso crescimento sólido e nossa visão para o futuro. Isso, juntamente com nosso compromisso com as comunidades locais, é o que torna o trabalho na Puratos tão mágico.

 

Missão:
Apoiar o desenvolvimento de uma nova estrutura dentro de Customer Service. Buscamos um(a) apaixonado(a) por relacionamento com cliente, solucionar problemas e por construir processos, promovendo a colaboração entre diferentes equipes.

 

Principais Responsabilidades:

  • Colaboração com Clientes: Estabelecer relacionamentos sólidos com os clientes, compreendendo suas necessidades e gerenciando expectativas
  • Expertise em Processos: Desenvolver conhecimento profundo dos processos de Supply Chain, desde a produção, logística, faturamento e entrega.
  • Liderança: Facilitar reuniões com equipes internas (comercial, lideranças), garantindo alinhamento entre os departamentos.
  • Desenvolvimento de Processos: Ter iniciativa para projetar e implementar fluxos de trabalho e novos sistemas, essa é uma área com muitas oportunidades.
  • Análise de Dados: Utilizar o Power BI não apenas para visualização, mas criação de relatórios, que apoiem a tomada de decisões e otimizem operações.
  • Interação Global: O conhecimento em inglês será importante, para colaborar com equipes globais, participar de reuniões e para navegar por sistemas.

 

Perfil e Conhecimentos

  • Atuação prévia com Customer Service/ Customer Colaboration
  • Ensino superior completo
  • Disponibilidade para atuar em formato híbrido, em Guarulhos/SP
  • Conhecimentos nos diversos processos de supply
  • Habilidades com Pacote Office, Power BI e SAP

#LI-BC1

Trabalhar na Puratos Brasil

Na Puratos Brasil, a inovação e a tecnologia fazem parte do nosso DNA: temos laboratórios de Pesquisa & Desenvolvimento em todas as nossas unidades. Incentivamos nossos colaboradores a terem a liberdade de ser quem são. Nossa comunicação entre as equipes é fluida e com pouca hierarquia. Temos um ambiente de trabalho informal e casual, em um modelo híbrido para as equipes administrativas.
Nosso escritório, localizado em São Paulo, é chamado de InSPiration Center - um centro de inovação onde nossos chefs desenvolvem receitas, testam aplicações de produtos e criam soluções inovadoras para nossos clientes. Também temos 2 fábricas em Guarulhos – SP.
Somos uma organização People First, guiada por nossos valores e pela cultura mágica da Puratos. Junte-se a nós para promover mudanças positivas através da inovação alimentar para o bem.

→ Saiba mais sobre a Puratos Brasil

Trabalhar na Puratos Brasil

Na Puratos Brasil, a inovação e a tecnologia fazem parte do nosso DNA: temos laboratórios de Pesquisa & Desenvolvimento em todas as nossas unidades. Incentivamos nossos colaboradores a terem a liberdade de ser quem são. Nossa comunicação entre as equipes é fluida e com pouca hierarquia. Temos um ambiente de trabalho informal e casual, em um modelo híbrido para as equipes administrativas.
Nosso escritório, localizado em São Paulo, é chamado de InSPiration Center - um centro de inovação onde nossos chefs desenvolvem receitas, testam aplicações de produtos e criam soluções inovadoras para nossos clientes. Também temos 2 fábricas em Guarulhos – SP.
Somos uma organização People First, guiada por nossos valores e pela cultura mágica da Puratos. Junte-se a nós para promover mudanças positivas através da inovação alimentar para o bem.

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Isto é Puratos

Na Puratos, criamos soluções alimentares inovadoras para a saúde e bem-estar das pessoas em todo o mundo. Como líder global em ingredientes para padaria, pastelaria e chocolate, ajudamos os nossos clientes a terem sucesso nos seus negócios, transformando tecnologias e experiências de culturas alimentares de todo o mundo em novas oportunidades. Somos mais de 10.000 colaboradores em mais de 80 países e temos um volume de negócios consolidado de 3 mil milhões de euros (em 2023). A nossa paixão pela inovação, um espírito pioneiro e a cultura única da Puratos impulsionam o nosso crescimento sólido e visão para o futuro. Isto, juntamente com o nosso compromisso com as nossas comunidades locais, é o que torna trabalhar na Puratos tão mágico.

→ Saiba mais sobre a Puratos

 

Isto é Puratos

Na Puratos, criamos soluções alimentares inovadoras para a saúde e bem-estar das pessoas em todo o mundo. Como líder global em ingredientes para padaria, pastelaria e chocolate, ajudamos os nossos clientes a terem sucesso nos seus negócios, transformando tecnologias e experiências de culturas alimentares de todo o mundo em novas oportunidades. Somos mais de 10.000 colaboradores em mais de 80 países e temos um volume de negócios consolidado de 3 mil milhões de euros (em 2023). A nossa paixão pela inovação, um espírito pioneiro e a cultura única da Puratos impulsionam o nosso crescimento sólido e visão para o futuro. Isto, juntamente com o nosso compromisso com as nossas comunidades locais, é o que torna trabalhar na Puratos tão mágico.

→ Saiba mais sobre a Puratos