“As Operações estão envolvidas em todo o processo, desde matérias-primas até ao produto final. Desde a compra de matérias-primas, da produção de produtos e do controlo da qualidade até à entrega dos produtos aos clientes de forma eficaz e atempada. Ao preparar as pessoas, a produtividade aumenta e o processo torna-se mais eficiente o que, por sua vez, resulta em melhores produtos.”