Share this Job

Regional Key Account Manager East

Key Account Manager East/ Gestionnaire de comptes clés - Est


About the job (Job description in French below)

Do you have the appetite to Grow Your Magic?

Consumers everywhere are increasingly conscious of the quality of the food they eat. Puratos develops, produces and distributes a unique range of ingredients for bakers, pastry-chefs and chocolatiers who demand the very highest quality.

Founded in Belgium in 1919, Puratos is growing rapidly with over 9000 employees in 75 countries, with a consolidated turnover of over €2 billion. Our passion for innovation, pioneering spirit and core values continue to propel our global ambitions. This coupled with our commitment to our communities is what makes working at Puratos so magical.

  1. Overview


  • Job Title:                                       Key Account Manager, East
  • Department:                               Sales & Demonstration
  • Direct Manager:                         Regional Sales Manager
  • Direct Subordinates:                   N/A
  • Location:                                     Quebec (Home office)



II.       Mission


The KAM East will plan and lead sales activities in the market, taking into account the company’s strategy and local market requirements. In close collaboration with Marketing, Group R&D and Business Units, he/she will help develop the position of Puratos Canada as the reliable partner in innovation in the bakery, patisserie and chocolate market, enabling the company to outpace the market and achieved its growth targets.




  • Comply with all local and national food safety and legal requirements.
  • Perform all job responsibilities under the strictest guidelines of food safety standards.


III.      Key tasks


            Customer management

  • Maximize the sales and profit growth potential by developing and implementing effective and creative sales strategies and plans. 
  • Leads and coordinate projects with all key stakeholders
  • Develop and execute joint business plans with customers to deliver profitable growth.
  • Communicate and consistently monitor progress of the execution of the key account strategies amongst trade customers with internal and external stakeholders.
  • Prepare action plans for effective search of sales leads and prospects; Use CRM for leads and projects on a daily basis.
  • Maintain close contact with all assigned customers to ensure proper follow up of customer complaints and satisfactory resolution.
  • Understand the customers’ manufacturing operation systems, processes and policies in order to use their language for sales discussion.
  • Define proper communication and follow up on service level agreements
  • Work closely with product development and marketing personnel to develop new products and concepts.

Sales Planning

  • Set up account plan and forecast
  • Execute business reviews (internal and external) as planned

Technical Support

  • Present and implement innovations and tailor-made solutions, based on market trends and/or specific customer demands
  • Ensure proactive support and fast reactive troubleshooting and technical problem solving at customers.

Budget management

  • Ensure proper execution and tracking of the assigned accounts through close analysis of sales activities to ensure annual budget is achieved and exceeded.
  • Control discretionary expenses to meet company profit guidelines.

            Relationship and teamwork

  • Understand how to facilitate team processes and appreciate the big picture.
  • Maintain open communication with team members and other departments.
  • Accept responsibilities with accountability and follow up.
  • Display confidence in areas of personal character, commitment, organizational and selling skills, and work habits.
  • Adhere to all company procedures, policies and business ethics.


IV.      Back ups

  • Reporting Manager
  • Key Account Manager (team member)
  • Customer Service Representatives


V.       Key contacts

  1. Customers
  2. Reporting Manager
  3. Other team members within Puratos


VI.      Requirements


  1. Education
  • University degree in commerce or food science.


  1. Experience
  • Minimum 5-10 years of proven successful sales track record.
  • Experience in the food industry (baking, ingredients), B2B an asset
  • Understanding of retail and food service markets.


  1. Skills
  • Bilingual in French and English is a must for this role
  • Capacity to define and articulate a market and a pricing strategy
  • Sales negotiation and presentation skills
  • Capability to build network of relationships in the industry; ability to be perceived as the subject matter expert.
  • Basic knowledge of sales budgeting process, marketing techniques, production and distribution processes.
  • Able to think logically around issues & tasks and provide solutions.
  • Strong understanding of market dynamics and customer relationship management.
  • Proficient in MS Office.
  • Excellent communicator with strong verbal and written communication skills.


  1. Attitude
  • Committed to adhere to company values
    • Collaboration
    • Integrity
    • Quality
    • Passion
    • Courage
    • Vision


  1. Competencies
  • Creative and passionate about sales and inspirational new concepts
  • Strategic mind-set and action-oriented/hands-on problem-solving attitude
  • Strong analytical capability, curious to identify new business opportunities
  • Strong planning with structured approach and project management skills
  • Good business understanding and commercial spirit
  • Natural fluency in developing customer relationships
  • Works independently and in teams as an excellent team builder/player
  • Self-driven and dynamic with an international mind-set
  • Ambitious and determined to achieve results and be part of a winning team
  • Ability to influence internally/externally
  • Solution-base selling
  • Ability to understand complex/technical problems


  1. VII.     What Puratos offers
  • Competitive salary, bonus and benefits.
  • Rewarding career and growth potential worldwide.
  • Challenges in an excellent international company.
  • Fast pace and dynamic working environment.
  • Continuous training in product technology and business principles.
  • Be an integral part of a successful and profitable company.


  1. Gestionnaire de comptes clés - Est


  1. Aperçu

• Titre du poste                     : Gestionnaire de comptes clés- Est

• Département                     : Ventes et démonstration

• Responsable direct           : Responsable régional des ventes

• Subordonnés directs         : N/A

• Lieu                                      : Région Montréal, Québec (bureau à domicile)


  1. Mission


Le Gestionnaire de comptes clés - Est planifiera et dirigera les activités de vente sur le marché, en tenant compte de la stratégie de l'entreprise et des exigences du marché local. En étroite collaboration avec le marketing, le R&D et les différentes unités d'affaires, il/elle contribuera à développer la position de Puratos Canada en tant que partenaire fiable en matière d'innovation sur le marché de la boulangerie, de la pâtisserie et du chocolat, permettant à l'entreprise de devancer le marché et d'atteindre ses objectifs de croissance.




  • Se conformer à toutes les exigences légales et de sécurité alimentaire locales et nationales.
  • Exécuter toutes les responsabilités professionnelles selon les directives les plus strictes des normes de sécurité alimentaire.


  1. Tâches clés


            Gestion de la clientèle

  • Maximiser le potentiel de croissance des ventes et des bénéfices en développant et en mettant en œuvre des stratégies et des plans de vente efficaces et créatifs.
  • Dirige et coordonne les projets avec toutes les parties prenantes clés
  • Élaborer et exécuter des plans d'affaires conjoints avec les clients pour assurer une croissance rentable.
  • Communiquer et surveiller constamment les progrès de l'exécution des stratégies de comptes clés parmi les clients commerciaux avec les parties prenantes internes et externes.
  • Préparer des plans d'action pour une recherche efficace de prospections ; Utilisez l’outils CRM pour les leads et les projets au quotidien.
  • Maintenir un contact étroit avec tous les clients assignés pour assurer un suivi adéquat des plaintes des clients et une résolution satisfaisante.
  • Comprendre les systèmes d'exploitation, les processus et les politiques de fabrication des clients afin d'utiliser leur langage pour les discussions de vente.
  • Définir une communication appropriée et assurer le suivi des accords de niveau de service
  • Travailler en étroite collaboration avec le personnel de développement de produits et de marketing pour développer de nouveaux produits et concepts.

Planification des ventes

  • Établir un plan de compte et des prévisions
  • Exécuter les revues d'affaires (internes et externes) comme prévu

Soutien technique

  • Présenter et mettre en œuvre des innovations et des solutions sur mesure, basées sur les tendances du marché et/ou les demandes spécifiques des clients
  • Assurer un support proactif et un dépannage réactif rapide et la résolution de problèmes techniques chez les clients.

Gestion budgétaire

  • Assurer la bonne exécution et le suivi des comptes assignés grâce à une analyse approfondie des activités de vente pour s'assurer que le budget annuel est atteint et dépassé.
  • Contrôler les dépenses discrétionnaires pour respecter les directives de profit de l'entreprise.

Relationnel et travail d'équipe

  • Comprendre comment faciliter les processus d'équipe et apprécier la vue d'ensemble.
  • Maintenir une communication ouverte avec les membres de l'équipe et les autres départements.
  • Accepter les responsabilités avec imputabilité et suivi.
  • Faire preuve de confiance dans les domaines du caractère personnel, de l'engagement, des compétences organisationnelles et de vente et des habitudes de travail.
  • Adhérer à toutes les procédures, politiques et éthiques commerciales de l'entreprise.


  1. Remplaçants


  • Supérieur – Responsable régional des ventes
  • Autre responsable de comptes (membre de l'équipe)
  • Représentants Service à la clientèle


  1. Contacts clés
  • Clients
  • Supérieur
  • Autres membres de l'équipe au sein de Puratos


  1. Conditions



  • Diplôme universitaire en commerce ou en science alimentaire.



  • Minimum de 5 à 10 ans d'expériences dans le domaine des ventes.
  • Expérience dans l'industrie alimentaire (boulangerie, ingrédients), B2B un atout
  • Compréhension des marchés de la vente au détail et de la restauration.



  • Bilinguisme français et anglais indispensable pour ce poste
  • Capacité à définir et articuler une stratégie de prix
  • Compétences en négociation commerciale et en présentation
  • Capacité à établir un réseau de relations dans l’industrie ; capacité à être perçu comme l'expert en la matière.
  • Connaissance de base du processus de budgétisation des ventes, des techniques de marketing, des processus de production et de distribution.
  • Capable de d’analyser logiquement les problèmes et des tâches et de fournir des solutions.
  • Excellente compréhension de la dynamique du marché et de la gestion de la relation client.
  • Maîtrise de MS Office.
  • Excellent communicateur avec de solides compétences en communication verbale et écrite.



 Engagé à adhérer aux valeurs de l'entreprise

  • Collaboration
  • Intégrité
  • Qualité
  • Passion
  • Courage
  • Vision



  • Créatif et passionné par la vente et les nouveaux concepts inspirants
  • État d'esprit stratégique et attitude axée sur l'action/pratique en matière de résolution de problèmes
  • Forte capacité d'analyse, curieux d'identifier de nouvelles opportunités d'affaires
  • Solide planification avec une approche structurée et des compétences en gestion de projet
  • Bonne compréhension des affaires et esprit commercial
  • Aisance naturelle dans le développement des relations clients
  • Travaille de manière indépendante et en équipe en tant qu'excellent bâtisseur/joueur d'équipe
  • Autonome et dynamique avec un esprit international


  1. Ce que propose Puratos
  • Salaire, bonus et avantages compétitifs.
  • Carrière enrichissante et potentiel de croissance dans le monde entier.
  • Défis enrichissants dans une excellente entreprise internationale.
  • Rythme rapide et environnement de travail dynamique.
  • Formation continue sur la technologie des produits et les principes commerciaux.
  • Faire partie intégrante d'une entreprise prospère et rentable.