Deel deze baan

Medewerker Customer Service

Voor onze vestiging in Groot Bijgaarden of Erembodegem zijn we op zoek naar een nieuwe collega ter versterking van onze afdeling customer service.

Als medewerker klantendienst ben je het eerste aanspreekpunt voor al onze klanten. Je zorgt voor een correcte opvolging van alle aanvragen en geeft info waar nodig met als doel een betrouwbare service te bieden op hoog niveau.

 

Wat vertrouwen we je toe?
 

Als Customer Service Medewerker zal je instaan voor volgende taken:.

  • Je biedt ondersteuning aan alle klanten (kwaliteitsgerelateerde vragen, voorraad, regelgeving en normen,...) in afstemming met al onze interne departementen (marketing, magazijn, productie, commercieel team,...)
  • Opvolgen van informatieverzoeken (aanmaken en beheren klantgegevens, klachtenbehandeling, alternatieven bieden,...) in lijn met het bedrijfsbeleid en de procedures
  • Orderbeheer in het algemeen: aanmaak nieuwe orders of opvolging ervan manueel of in SAP-systeem
  • Je fungeert als SPOC tussen interne afdelingen en onze klanten voor alle relevante communicatie. Over oa productinformatie, nieuwe lanceringen, technische fiches en updates, promotiemateriaal, vragenlijsten, enz.
  • Je luistert naar onze klanten en verzamelt alle opmerkingen en informatie die gebruikt kan worden om de service van Puratos te verbeteren.  Je communiceert de informatie aan de relevante departementen (productie, Marketing, R&D, Distributie & Magazijn, enz.)
  • Je ondersteunt commerciële activiteiten (verminderen van het totaal aantal spoedbestellingen en gerelateerde express kosten, beheer van stalen,...) en je verzamelt en communiceert relevante sales infromatie die gebruikt kan worden als input voor forecasting.

 

Wat bieden wij aan?

 

Je komt terecht in een stabiel familiebedrijf dat is uitgegroeid tot een internationale marktleider. Je wordt verwelkomd in een dynamische werkomgeving waar passie voor innovatie, teamgeest en voortdurende verbetering tot onze belangrijkste prioriteiten behoren. Je mag rekenen op een boeiende en gevarieerde job in een sfeer met open communicatie, waar persoonlijke ontwikkeling sterk wordt aangemoedigd via ownership, coaching en training. Je kan rekenen op een competitief salarispakket met aantrekkelijke voordelen zoals:

  • vast contract
  • maaltijdcheques (8€/dag)
  • gratis groep-, tand- en hospitalisatieverzekering
  • 13de en 14de maand + jaarlijkse bonus
  • Mogelijkheid tot telewerk (2 dagen) + werklocatie naar eigen voorkeur vanuit site Groot Bijgaarden of Erembodegem

 

Bekijk onze nieuwe bedrijfsfilm: https://www.youtube.com/watch?v=XNRsBzuRlNI

 

Wie zoeken we?
 

  • Je hebt een bachelor diploma met bij voorkeur een eerste ervaring in een internationale customer service afdeling
  • Je bent servicegericht en accuraat met oog voor detail
  • Je bent proactief en communicatief met collega's over verschillende afdelingen en met externe stakeholders
  • Je hebt bij voorkeur een eerste ervaring met een ERP systeem (SAP, .. )
  • Je spreekt en schrijft vloeiend Engels en hebt een goede kennis van het Nederlands (bij voorkeur) of Frans

 

 

 

Wat zijn onze magische ingrediënten?       
 

Het geheim achter de succesvolle en snelle groei van Puratos zijn smaak en kwaliteit. We verwelkomen je graag in ons enthousiast, betrokken en gepassioneerd team van meer dan 9000 werknemers. Niet onbelangrijk, een internationale speler én een Belgisch familiebedrijf. Elke dag opnieuw maken we het verschil. Hoe? Door het ontwikkelen, produceren en distribueren van een uniek en kwalitatief gamma van ingrediënten voor bakkers, patissiers en chocolatiers en dit sinds 1919.

Een eeuw later zijn onze producten en diensten beschikbaar in meer dan 100 landen over de hele wereld. Onze passie voor innovatie, onze nabijheid bij de klant en de consument en onze kernwaarden liggen aan de basis van onze wereldwijde ambitie en onze voortdurende groei.

 

Werken bij Puratos, dat is kiezen voor een Top Employer in België