Share this Job

Customer Service & Management Assistant

Als Customer Service & Management Assistant maak je deel uit van gepassioneerd Belux team in Puratos Groot-Bijgaarden. In deze rol sta je in voor 50% als klantendienstmedewerker en 50% als managementassistent.

  • Als Customer Service medewerker ben je het belangrijkste aanspreekpunt voor de klanten met betrekking tot alle vragen over bestellingen. Je bent verantwoordelijk voor de registratie en de opvolging van de orders in SAP en draagt bij tot alle operationele doelstellingen (SHE, Quality, Service, Cost, en People).
  • Als Management Assistant verleen je administratieve en operationele ondersteuning aan het Belux Management Team en aan de Belux collega's in het algemeen.

 

Je verantwoordelijkheden:

 

Customer service verantwoordelijkheden

  • Je hebt rechtstreeks contact met Belux-klanten (voornamelijk telefoon en mail) in het delen van informatie betreffende de producten, prijs, transport, transportkosten, leveringsdata, transittijden, documenten,...
  • Je behandelt orderinvoer in ons ERP systeem (SAP) en coördineert het order-to-cash proces voor onze verschillende klantenkanalen (ambachtslui, Large accounts en chocolatiers)
  • Je volgt de bestellingen op en de behandeling van spoedbestellingen, het opstellen van facturen
  • Je volgt commerciële initiatieven, specifieke contracten en promoties op
  • Je bent back-up voor collega's
  • Je consolideert meerdere inputs door middel van rapportage.
  • Je hebt een nauwe samenwerking met andere customer service medewerkers en verkoopteams inzake het delen van relevante informatie met betrokken stakeholders.
  • Je leeft alle toepasselijke wettelijke voorschriften en internationale voedselveiligheidsnormen na: veiligheid, arbeidsomstandigheden milieu, Hazard Analysis and Critical Control Points (HACCP), Prerequisite Programs (PRP), British Retail Consortium (BRC), Food and Drug Administration (FDA), Halal, Kosher, allergenen,....

 

Management Assistent verantwoordelijkheden

  • Je biedt administratieve ondersteuning aan het Belux management team: organiseren van management meetings, consolideren en stroomlijnen van PPT presentaties van het MT, ondersteuning geven bij algemene Belux meeting planning,...
  • Je biedt (administratieve) ondersteuning aan het volledige Belux team: bestellen van kantoorbenodigdheden, bestellen van visitekaartjes, bestellen van geschenken voor klanten,...
  • Je maakt en volgt alle Belux Purchase Orders (PO's) op.
  • Je geeft ondersteuning bij de organisatie van interne evenementen zoals de jaarlijkse kick-off, in nauwe samenwerking met het marketing team.
  • Je zorgt voor de dagelijkse opvolging van de algemene Belux info mailbox.
  • Je coördineert en verstuurt de maandelijkse interne Belux nieuwsbrief en andere algemene en interne Belux communicatie.

 

Wie zoeken we?

  • Je hebt een bachelor diploma en/of hebt relevante ervaring in een operationele omgeving.  Ervaring in Customer service of ondersteunende rol is een grote plus.
  • Je bent klantgericht en hebt een grote verantwoordelijkheidszin om dagdagelijkse ondersteuning te bieden aan je collega’s en externe stakeholders.
  • Je hebt sterke communicatieve vaardigheden en kan een goede samenwerking opbouwen met interne en externe stakeholders.
  • Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands & Frans, andere talen zijn een pluspunt
  • Je hebt een goede kennis van MSOffice. SAP is een grote plus.

 

 

Wat bieden we aan?

Je komt terecht in een stabiel familiebedrijf dat uitgegroeid is tot een internationale marktleider. Je wordt verwelkomd in een dynamische werkomgeving waar passie voor innovatie, teamspirit en continue verbetering prioriteit zijn. Een boeiende en gevarieerde job in een familiale sfeer met open communicatie kan je verwachten. Je krijgt ook de nodige middelen om jezelf persoonlijk en professioneel te ontwikkelen via begeleiding en interne opleidingen op maat. Als vergoeding kan je rekenen op een aantrekkelijk loon met tal van extralegale voordelen zoals:

  • aantrekkelijk loon + 13de & 14de maand
  • maaltijdcheques van €8
  • gratis groeps-, hospitalisatie- en tandverzekering
  • flexibele uren en thuiswerk mogelijkheden

Bekijk onze nieuwe corporate movie: https://www.youtube.com/watch?v=XNRsBzuRlNI

 

 

Wie zijn wij?

Puratos is een groeiend, internationaal, Belgisch familiebedrijf met meer dan 9000 werknemers wereldwijd. Sinds 1919 ontwikkelen, produceren en distribueren we innovatieve ingrediënten voor de bakkerij, patisserie en chocolade sectoren en helpen we onze klanten succesvol te zijn. We engageren ons voor de gezondheid en het welzijn van mensen en het beschermen van de planeet.

Ben je op zoek naar het juiste recept voor je carrière? Kies dan voor Puratos, een Top Employer in België.